SUMÁRIO

APRESENTAÇÃO .......................................................................................................... 7

INTRODUÇÃO .............................................................................................................. 9

1. MARKETING ESPORTIVO ....................................................................................... 13

1.1 Conceito ............................................................................................................... 13

1.2. Aplicabilidade e o mix de marketing esportivo no futebol ................................ 14

1.3. Marketing no futebol: uma visão prática ........................................................... 22

2. VISÃO ESTRATÉGICA SOBRE NEGÓCIOS NO FUTEBOL ..................................... 29

2.1. Identificando oportunidades .............................................................................. 30

2.2. O torcedor como objeto de estudo .................................................................... 36

2.3. Segmentação de mercado e o comportamento do consumidor torcedor......... 37

2.4. Patrocínio e oportunidades no futebol .............................................................. 41

2.5. A importância do planejamento no marketing esportivo .................................. 44

3. PROFISSIONALIZANDO O MARKETING NOS CLUBES ........................................ 49

3.1. Gestão, estruturação de trabalhos e funcionalidade ......................................... 49

3.2. Matriz de atividades de marketing no clube de futebol .................................... 50

3.3. Imagem e valorização da marca do clube .......................................................... 52

3.4. Licenciamento..................................................................................................... 55

3.5. Comunicação de marketing no futebol .............................................................. 58

4. FERRAMENTAS, AÇÕES E DECISÕES NA GESTÃO DE MARKETING .................... 69

4.1. Utilização do CRM como instrumento para negócios lucrativos ........................ 69

4.2. Uniformes de clubes ........................................................................................... 73

4.3. As arenas ............................................................................................................ 76

4.4. Marketing digital no futebol ............................................................................... 84

4.5. A importância do gerente de futebol e comissão técnica .................................. 90

6 | Marketing no Futebol: Fundamentos, estratégias e ações

5. O PROGRAMA SÓCIO TORCEDOR .................................................................. 99

5.1. Conceito e aplicabilidade .................................................................................... 99

5.2. Orientações para formatar um programa sócio torcedor e fazer dar certo .... 104

5.3. Diretrizes para follow up .................................................................................. 109

6. O DESENVOLVIMENTO DO JOGADOR E A GERAÇÃO DE UM PRODUTO NO

FUTEBOL ........................................................................................................ 115

6.1. Relações entre o jogador e a marca do clube................................................... 117

6.2. Carreira e marketing pessoal: o jogador e práticas a considerar ..................... 118

7. RESPONSABILIDADE NO FUTEBOL ................................................................ 125

7.1. Sustentabilidade e educação: ponto de partida ............................................... 125

7.2 Administrar significa cuidar ............................................................................... 128

CONSIDERAÇÕES ..................................................................................................... 129

REFERÊNCIAS ........................................................................................................... 131